Сантехник в Череповце установил пенсионерке смеситель с браком за 22 000 р.

Как нам расказали в череповецком отделении РО, Нина Н. (имя изменено) просит помощи. Ей 70 лет, она педагог, а ее дочь и зять служат в зоне СВО. У женщины сломался смеситель. В почтовом ящике она нашла красочную рекламную листовку с номером мастера и вызвала его. Пенсионерка изначально спросила сколько будет стоить работа, но мастер уклончиво ответил, что после всех манипуляций в конце и посчитает. И посчитал. Как вы можете убедиться по фото, он оценил свою услугу с учетом материалов в 21 939 рублей, однако благородно сделал скидку. Женщине пришлось отдать почти всю пенсию. Кран вышел в 18 100 рублей. Очевидно, что если бы женщина знала заранее, что будет такая цена, то вряд ли согласилась бы на услугу. Но самое удручающее, что и кран был установлен с браком, говорят общинники.

РО также сообщает, что «сантехник»  встречаться для получения рекламации за ненадлежаще произведенные работы, отказался. Но они не собираются спускать это дело на тормоза, а ищут самого «сантехника» и других пострадавших от его действий, а также просят полицию обратить внимание на случившееся. По идее, речь идет о гражданско-правовых отношениях. Но по факту, женщину не поставили в известность во сколько обойдутся все работы, что уже является нарушением.

Череповчане, будьте внимательны. Всегда спрашивайте у мастера предварительную сумму вопроса, чтобы не было непредвиденных происшествий. Внимательно читайте договор, заключайте его перед началом работ, и смотрите, чтобы была гарантия. Если вы сделаете все как надо, то даже при недобросовестном поведении мастера, всегда можно будет отстоять свою правоту. Не соглашается - ищите другого мастера. Их в городе много.

Нарушение прав потребителя

• Отсутствовала предварительная точная информация о цене. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, исполнитель должен предъявить потребителю полные и достоверные данные о стоимости услуги до заключения договора. Если сантехник сказал туманно («посчитает после работ») — это нарушение, поскольку потребитель не мог принять осознанное решение.

• Качество услуги. Если кран поставлен с браком, то речь идет уже о ненадлежащем исполнении обязательств (ст. 723 ГК Российской Федерации). Заказчик имеет полное право требовать устранения недостатков, снижения стоимости, либо возмещения убытков.