Хозяйкам на заметку
В эпоху социальных сетей даже самый, казалось бы, безобидный случай может мгновенно превратиться в репутационный кризис. Ярким примером служит история в наукограде Обнинск, где жители заподозрили подростка в вандализме из-за «креативного» способа очистки звезд на Аллее международного сотрудничества кетчупом. Этот случай не только стал поводом для шуток в интернете, но и вскрыл важные проблемы в коммуникации между городскими властями и жителями.
В преддверии 70-летия Обнинской АЭС городские службы активно занимались благоустройством, в том числе очисткой латунных звезд на Аллее международного сотрудничества. Для этой цели был выбран нестандартный метод - использование кетчупа, содержащего кислоту, способную растворять загрязнения. Однако добрые намерения коммунальщиков столкнулись с непониманием горожан.
Фотографии подростка, поливавшего звезды кетчупом, быстро распространились в социальных сетях, вызвав волну возмущения. Жители города обвинили его в вандализме и потребовали наказания. Ситуация усугублялась тем, что юный «чистильщик» работал без опознавательного жилета, что делало его похожим на обычного хулигана.
Городским властям пришлось в экстренном порядке реагировать на инцидент. В официальном комментарии для издания «Подъем» мэрия Обнинска подтвердила, что подросток является сотрудником коммунальной службы, а использование кетчупа - «креативным» методом очистки латуни. Власти признали, что недостаточно эффективно проинформировали жителей о планируемых работах, что и привело к недоразумению.
Источник фото: коллаж Город ЧЕ