Жалуйтесь в Роспотребнадзор! Юрист оценил законность введения Wildberries комиссии при оплате картами Visa и Mastercard

Для любителей шопинга сегодняшний день принес шокирующую новость. Один из крупнейших российских маркетплейсов Wildberries ввел комиссию на оплату товаров картами иностранных платежных систем Visa и MasterCard в размере 3% от стоимости товара …

С одной стороны можно все оплачивать российской картой МИР, с другой стороны можно уйти в другой интернет-магазин, благо ассортимент везде сильно пересекается. Но все же возникает вопрос, а насколько законно такое решение? На данный вопрос ответил юрист Бишенов. С его слов данное решение абсолютно незаконно.

Введенная комиссия Wildberries нарушает российский закон о защите прав потребителей. Любой покупатель может это смело жаловаться в Роспотребнадзор, и в таком случае маркетплейсу будет грозить штраф.

Руководство Wildberries объяснило свое решение тем, что на данный момент у компании нет возможности напрямую обрабатывать операции по картам систем Visa и Mastercard, выпущенным в России. Однако Бишенов напомнил положение существующего законодательства:

"Wildberries нарушает статью 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров, работ или услуг через национальные платежные инструменты, а также через наличный расчет по выбору потребителя. При оплате продавцу запрещено устанавливать различные цены в зависимости от способа оплаты".

Таким образом, меняя цену в сторону увеличения в зависимости от способа платежа, Wildberries просто перекладывает все расходы на оплату услуг эквайринга и иностранных платежных систем на покупателя. Такая решение проблемы недопустимо. И вообще дополнительные расходы при оплате картами иностранных платежных систем возможны при оплате услуг за рубежом. При оплате внутри России ничего особо не поменялось.

Но в любом случае надо стремиться к переходу на свои российские платежные системы, они выгоднее и надежнее.

Если Роспотребнадзор удовлетворит жалобу покупателей, то Wildberries согласно 4 статьи 14.8 КоАП РФ грозить штраф от 15 тысяч до 30 тысяч рублей для должностных лиц, и от 30 тысяч до 50 тысяч рублей для юридических лиц. А если таких жалоб будет много?