Интересное и прикольное решение
Наверняка многие российские покупатели заметили странную особенность. Во всех магазинах торговой сети “Пятерочка” исчезли ящики для хранения вещей. Многих интересует почему это сделали. Сегодня мы раскроем причину этого явления…
Как заметил сотрудник этой торговой сети, обслуживание ячеек для хранения вещей обходилось слишком дорого. Постоянно ломались замки, покупатели часто теряли ключи, дверцы ящиков гнулись. Все это требовало регулярного ремонта, что в свою очередь увеличивало издержки компании и влияло на конечную цену товаров.
Второй момент, из-за которого “Пятерочка” решила отказаться от боксов для хранения вещей, это проводимая политика доверия к своим покупателям. Была разработана специальная концепция отношения к посетителю. Согласно этой стратегии любой покупатель - это гость магазина, а гостям принято доверять. Для руководства торговой сети все гости являются добрыми и адекватными людьми.
Третий момент, который повлиял на решение отказаться от ячеек для хранения вещей, это многочисленные конфликты. Некоторые охранники настаивали на том, чтобы посетители магазина клали свои сумки и пакеты в ячейку, в противном случае их могли не пустить в магазин. Некоторые клиенты сознательно отказывались это делать и специально шли на конфликт. Поэтому от причины скандалов решили избавиться подобным образом.
Наверное, решение руководства “Пятерочки” избавиться от ящиков для хранения вещей можно приветствовать. С другой стороны иногда это было очень удобно. Можно было тяжелые сумки оставить в ячейке, и налегке пробежаться по магазину и купить нужные тебе товары. А теперь такой возможности нет.
А вам друзья не хватает ящиков для хранения вещей при посещении магазина? Одобряете или нет подобное решение?