Речь шла и о системных, и о локальных проблемах
За 2 года работы на основе аналитики 84 Центров управления регионами (ЦУР) принято более 1000 управленческих решений. Об этом сообщил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко. В Вологодской области с начала этого года на основе аналитики регионального ЦУР Губернатором было дано 29 поручений для решения системных и локальных проблем, пишет пресс-служба губернатора.
«За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – сказал Дмитрий Чернышенко.
В каждом субъекте РФ есть и муниципальные ЦУР. Они работают в 530 муниципальных образованиях. В Вологодской области они открыты во всех городах и районах.
«В условиях новой реальности для любого руководителя принципиально важное значение приобретает стратегия принятия решений. Ведь именно от их эффективности и своевременности зависит будущее региона. И здесь мне как Губернатору помогает качественная и оперативная обратная связь с вологжанами, которую в нашем регионе уже на протяжении двух лет обеспечивает Центр управления регионом, – считает губернатор Вологодской области Олег Кувшинников. – Благодаря выстроенной системной работе существенно повысилась скорость реакции на обращения и жалобы вологжан. Вовремя обнаруженная проблема позволяет отреагировать максимально оперативно, решить ее в самом начале».
К системе мониторинга ЦУР подключено около 6500 пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100000 госпабликов. Также подключаются коммерческие компании, оказывающие услуги населению, например, ресурсоснабжающие и управляющие организации.
«Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы – от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», – сказал гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
ЦУР были созданы во всех субъектах РФ по поручению президента Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Их работу координирует АНО «Диалог Регионы». В центры поступают обращения и проблемы вопросы жителей региона из социальных сетей, которые потом отрабатываются органами власти совместно с ЦУР. С момента открытия регионального ЦУР 5 ноября 2020 года специалисты отработали более 305000 обращений: из соцсетей – 204149 и еще 101178 – через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Источник фото: страница ЦУР Вологодской области ВК