ФАС обнаружила ущемление прав пассажиров при продаже билетов РЖД

По действующему законодательству, пассажир имеет право переоформить билет на другой поезд (до той же станции), уплатив за эту услугу сбор в 132 руб. Однако в кассах ФПК, в нарушение норм закона, требуют от пассажиров сдать старый билет и купить вместо него новый, который может быть существенно дороже, пишет РБК со ссылкой на ФАС.

«Таким образом, пассажир вынужден оплатить не только сбор за переоформление, но и возникшую разницу в стоимости указанных билетов», — говорится в сообщении.

Еще хуже приходится пассажиру, переоформляющему электронный билет, на возврат уплаченных ранее за его покупку денег может уйти до месяца.

«Применение естественным монополистом избыточных требований к порядку предоставления услуг препятствует потребителю воспользоваться своим правом на такую услугу и является ярким примером злоупотребления доминирующим положением», — отмечается в сообщении столичного управления ФАС.

Ольга Сазонова