Книга жалоб как пережиток советского прошлого
С 1 января в России вступили в силу правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи. При их подготовке Минпромторг настоял, что книга отзывов — пережиток советского прошлого, поскольку была введена еще в 1973 году. На смену ей пришли горячие линии, социальные сети, сайты компаний и другие онлайн-ресурсы, с помощью которых россияне доносят до продавцов претензии. К тому же все жалобы, оставленные в книге, не имеют для розничных сетей никаких юридических последствий, отмечали в ведомстве.
При этом в Союзе потребителей неоднократно отмечалось, что не все покупатели общаются в интернете и вообще имеют доступ к нему, чтобы обозначить свои претензии.
«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», — уверен председатель Союза потребителей РФ Шелищ Петр Борисович.
По его словам, Роспотребнадзор поддерживает предложение союза. В самой службе изданию подтвердили, что они выступают за «сохранение различных способов коммуникации с потребителем».
Опрошенные ритейлеры: «Ашан», «Лента», «М.видео» и «Эльдорадо» сообщили, что не отказывались от привычной книги жалоб, поскольку некоторым клиентам удобнее коммуницировать с ее помощью.
| |
|---|
Прием граждан ведется по адресам:
г. Череповец, проспект Победы дом 163 А. (строго по записи)
г. Москва, переулок Сивцев Вражек, д. 43. (строго по записи)
Тел. +7 (969) 007 -10 -00
http://gorodche.ru.tilda.ws/advokat35
https://vk.com/besstrashnov_advokat 16+
https://www.facebook.com/besstrashnov
https://www.instagram.com/besstrashnov_advokat/
Жизнь непредсказуема. Каждый может оказаться «по ту сторону закона». Однако несправедливые обвинения вполне можно опровергнуть, если своевременно заручиться поддержкой квалифицированного юриста. Опытный адвокат поможет добиться справедливости и отстоять интересы клиента.
