В банке «Югра» начались проблемы с выдачей вкладов

Как сообщили вчера «Ведомости», произошел технический сбой. Об этом изданию сказали сотрудники нескольких допофисов банка в Москве и Подмосковье.

«Вчера упал сервер во второй половине дня и не работало вообще ничего. Сегодня пока только банкоматы и операции по картам», - заявил менеджер офиса «Арбатский» по телефону.

Версии случившегося в разных офисах не совпадают. На Земляном Валу сообщили о поломке сервера, в Новых Черемушках — о плановом обновлении программного обеспечения. В Люберцах списали сбой на «отвалившийся интернет».

В отдельных московских офисах сейчас нельзя забрать заказанные заранее средства с вкладов, в некоторых сообщают, что забрать деньги можно, но процесс занимает длительное время.

«Программа работает, но в замедленном режиме, ее восстановили не так давно, и процесс [получения вкладов] длительное время занимает», - сказал сотрудник офиса на Земляном Валу.

Проблемы подтвердили в одном из допофисов Санкт-Петербурга, отметив, что сбой произошел по всей стране. Как заявили в офисе «Арбатский», с интернет-банком тоже были проблемы. В колл-центре «Югры» о сбое не знают.

На сегодня в банке все системы восстановлены на 95%, наблюдаются небольшие очереди в офисах банка, поэтому мы продлили время работы, сообщил «Ведомостям» представитель «Югры». На официальном сайте банка действительно появилась информация о продлении работы офисов в среду до 21.00.

«Во второй половине дня 25 апреля в связи с нарушением в системе внешнего энергоснабжения произошел сбой, повлиявший на работу оборудования, входящего в программно-аппаратный комплекс информационных систем банка», – объяснил представитель «Югры».

С утра 26 апреля было восстановлено обслуживание платежных карт, банкоматов, pos-терминалов, а также эквайринг. Полностью работоспособность всех систем банка будет восстановлена к утру 27 апреля, пообещал представитель банка.

Сегодня утром в офисе банка «Югра» в Череповце нам сообщили, что сбой сохраняется, но к концу сегодняшнего дня систему рассчитывают восстановить. Точные сроки там не называют.