Большинство жителей России не понимают содержания квитанций по квартплате.
Главной причиной возникновения задолженности за ЖКХ является низкий уровень жилищно-коммунальной грамотности россиян. Такой вывод был сделан по результатам опроса, проведённого специалистами компании «Домиленд».
О том, что разбираются в каждой строке, снимая показания самостоятельно и сверяя данные, заявили 33% респондентов. 27% респондентов пользуются автоплатежом, не вникая в детали процесса. 16% заявили о своём непонимании откуда возникают подобные суммы. 13% опрошенных квитанций никогда не видели и считают не своим делом углубляться в вопросы ЖКХ. 11% держат под контролем отдельные значения.
29% жителей ведут контроль платежей до копейки. Остальные участники опроса в различной степени не осведомлены о формировании суммы и о том, за что с них взимают плату. 25% респондентов не углубляются в данные вопросы в связи с тем, что не смогут ни на что повлиять. 28% участников опроса заявили, что оплачивают многие из услуг, в которых не нуждаются, 11% заявили о своём непонимании формирования цен по 1–2 позициям, 7% разбираются лишь в 50% платежей.
Самым популярным способом оплаты коммунальных услуг в России являются кассы поставщика услуг. Об этом заявили 32% респондентов. Второе место, с результатом в 26% голосов, досталось личному кабинету или приложению банка. Последними в числе лидеров находятся почтовые отделения. Платежи в них совершают около 16% респондентов. Сайт Госуслуг используют 11%. Через банкоматы и терминалы платежи совершают 9% опрошенных, 6% пользуются личным кабинетом УК и поставщика услуг.
Согласно мнению директора бизнес-линии ЖКХ «Домиленд» Татьяны Волчковой, около 50% респондентов заявили о том, что общение с УК при помощи мобильного приложения и оплаты услуг ЖКХ является достаточно сложным. Лучше всем заниматься лично. Компания «Домиленд» отвечает за разработку IT-платформ для управляющих компаний и застройщиков. Опрос проводился в июне 2022 года. Его участниками стали 1 тысяча человек в возрасте старше 18 лет.
Источник фото: novostivl.ru