Мы уже не представляем свою жизнь без интернет-общения. Но знаем ли мы правила нетикета? Они довольно просты, давайте ознакомимся с ними
Договариваться
О том, чтобы позвонить, оставить голосовое сообщение или встретиться, следует договориться в сообщениях. Иначе вы рискуете нарушить личное пространство партнёра по переписке.
Проявлять заботу
В начале интернет-знакомства желательно не загружать чат обилием сообщений, стоит учитывать ответную реакцию собеседника.
Выбирать оптимальный формат общения
Прежде чем начать общение, ознакомьтесь со стилем чата, сайта, форума. У каждого сообщества есть свои правила. К примеру, в рабочем чате, возможно, будет лишним использование забавных картинок и смайликов.
Не забывать про имена и фамилии
Важно обращаться по имени. Игнорирование имени, или если вы не поставили заглавные буквы, может восприниматься как неуважение и пренебрежение.
Сохранять спокойный тон
Общение должно быть без лишних восклицательных знаков, кричащих больших букв и повторов.
Использовать знаки, выражающие эмоции
Для передачи настроения можно использовать актуальные смайлики и эмоджи. Но важно учитывать, с кем вы общаетесь. В переписке со строгим начальником это будет неуместно.
Отвечать вовремя
Старайтесь не медлить с ответом на присланные сообщения, E-mail. Если отсутствует пометка «срочно», отвечайте в течение 2-х суток. Если вам нужно больше времени для ответа, объясните, почему это требуется.
Выражать благодарность
Обычно в реальной жизни мы благодарим за оказанную помощь, за предоставление сведений. В Сети нередко об этом забывают. Проявляйте учтивость.
Говорить открыто и доверительно
Если переписка неформальная, то можно беседовать искренне и тепло.
Будет невежливо, если вы станете игнорировать собеседника. Умея начать разговор, умейте его и правильно завершать.
Проявлять уважение
Рассылка друзьям и подписчикам писем рекламного характера без запроса от получателя считается спамом.