Как правильно ругаться, чтобы сохранить отношения

По мнению психологов, для решения любого конфликта нужно помнить следующее:

• в споре важна не победа над вторым участником, а попытка с ним договориться. Поэтому следует делиться своими пожеланиями и чувствами, а не обвинять и не высказывать претензии;

• «ругаясь» с человеком, необходимо пользоваться местоимениями «я», «меня, «мне». И ни в коем случае нельзя пользоваться «ты» - его употребление вызывает у другого нормальное желание защищаться. В итоге никто никого не слышит. Например, вместо «ты не купил хлеба» стоит сказать «мне нечего подать к супу»;

• в конфликте никому не позволяйте нарушать свои границы, но и чужие тоже не пересекайте. Как это сделать? Представьте себе, какие действия в отношении себя считаете не допустимыми. И повторите то же самое в отношении второго спорщика;

• важно в конфликте не ругаться, а вступить в него. Психологи утверждают, что эффективнее всего в споре — выслушать другую сторону, а потом спокойно высказать свою мысль;

• если оппонент начал кричать, сначала в вежливой и максимально спокойной манере донесите до спорщика: такой тон не приемлем. Если крик продолжается, уходите с места конфликта. Здесь вы ничего не добьетесь;

• если гнев вот-вот вырвется у вас наружу, можно сказать об этом вслух. Это снизит накал внутри вас, а во-вторых, поможет перевести разговор в другое русло и охладит второго спорщика;

• после жаркой ссоры большинство испытывает чувство вины, и пытается это тяжкое ощущение переложить на другого человека. Поэтому фраза «это ты виноват» - естественное завершение конфликтного мероприятия. Но брать на себя вину за спор не стоит. Просто объясните оппоненту, что всё понимаете, но виноваты обе стороны.

Когда ссора завершена, как правило, вопрос так и остается не решенным. Вернуться к нему после конфликта можно, но сначала поясните другому участнику: обсудить проблему придется. И обсудите, используя всё те же «я», «мне», «меня», не переходя на «ты». Это поможет найти компромисс.